一、岗位目的
 
负责公司产品/服务的市场推广、客户开发与维护，完成公司下达销售指标，提升客户复购率与品牌口碑，保障部门业绩稳定增长。
 
二、主要工作职责
 
（一）销售业绩管理
 
1. 根据公司月度、季度、年度销售目标，制定个人销售计划，并拆解执行；
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2. 主动开拓新客户、挖掘潜在客户资源，拓宽销售渠道，稳定新增客户数量；
​
3. 跟进意向客户，完成产品介绍、报价、商务谈判、订单促成，完成签单回款；
​
4. 定期复盘销售数据，分析未成交原因，优化销售策略，确保业绩达标。
 
（二）客户关系维护
 
1. 建立完善客户档案，登记客户基础信息、需求偏好、合作记录、回款情况；
​
2. 定期回访存量客户，解答客户售前、售后相关疑问，处理客户基础诉求；
​
3. 深度挖掘老客户二次需求、增购及转介绍资源，提升客户粘性与复购率；
​
4. 妥善协调客诉问题，联动内勤、售后部门解决问题，维护企业品牌形象。
 
（三）市场与产品工作
 
1. 熟练掌握公司所有产品的卖点、优势、定价体系、优惠政策及竞品差异；
​
2. 收集市场行情、同行价格、竞品动态、客户需求变化，定期向上级反馈；
​
3. 配合公司营销活动、促销方案、招商推广活动，落地执行相关销售工作；
​
4. 参与部门销售培训、业务复盘会议，持续提升销售话术与谈单能力。
 
（四）单据与内勤对接
 
1. 准确录入订单信息，同步对接内勤、仓库，跟进发货、备货流程；
​
2. 负责订单回款跟进，催收应收账款，把控回款风险；
​
3. 按要求每日/每周上报客户跟进记录、销售报表、业绩台账；
​
4. 严格遵守公司价格制度、销售管理制度，禁止私自调价、跨区域抢单。
 
（五）其他工作
 
1. 服从上级领导安排，完成团队分配的临时性销售相关工作；
​
2. 遵守公司各项规章制度，维护团队秩序与集体利益。
 
三、任职要求
 
1. 学历不限，有无销售经验均可，有同行业销售经验者优先；
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2. 具备良好的沟通表达、商务谈判能力，抗压能力强，目标感强；
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3. 性格积极主动，善于挖掘客户需求，具备较强的服务意识；
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4. 诚实守信，有团队协作意识，能够接受业绩考核。
 
四、岗位权限
 
1. 在公司授权范围内，可自主对接客户、开展商务洽谈；
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2. 有权向公司申请配套物料、政策支持以促成订单；
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3. 有权反馈市场问题、客户建议及团队相关优化意见。

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